Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Nedonia, el software como servicio (SaaS) de gestión de eventos de grupo para restaurantes que presta La Estación Publicidad. Creatividad & Comunicación Integral, S.L., con NIF B09768193 y domicilio en C/ José Luis Valcárcel 1C, 19005 Guadalajara, España (en adelante, «Nedonia» o «el Prestador»). Quedan aceptadas por el cliente (en adelante, «el Restaurante» o «el Cliente») en el momento de contratar un plan desde el panel.

1. Quién puede contratar (Ámbito exclusivo B2B)

Nedonia es un servicio dirigido exclusivamente a empresas, sociedades y profesionales autónomos del sector de la hostelería y la restauración que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional. Quien contrata declara tener capacidad legal suficiente para vincular al Restaurante.

Al tratarse de un contrato entre empresas o profesionales (B2B), no resulta de aplicación la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, ni el derecho legal de desistimiento previsto para consumidores.

La contratación directa desde el panel está disponible para empresas y profesionales con domicilio fiscal en el territorio peninsular español e Islas Baleares (sujetos a IVA). Si tu establecimiento se encuentra en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, escríbenos a hola@nedonia.com para gestionar el alta con el régimen fiscal aplicable.

2. Planes y precios

• Impuestos: los precios indicados no incluyen impuestos; se añadirá el IVA vigente que corresponda (actualmente, el 21 %).
• Qué incluyen los planes: todos los planes dan acceso a todas las funciones operativas de la plataforma, sin límite de eventos ni de comensales, sin cuota de alta y sin comisiones por cubierto. El módulo de tarjetas de mesa es una función opcional configurable en cada local.

En el plan Cadena o en cuentas con condiciones particulares acordadas con Nedonia, estas Condiciones de contratación se aplicarán en todo lo no modificado expresamente por dichas condiciones particulares.

3. Prueba gratis

Al darte de alta en Nedonia dispones de un periodo de prueba gratuito de 30 días naturales, sin necesidad de introducir tarjeta de pago y con posibilidad de configurar hasta 3 locales.

Si decides contratar un plan antes de que terminen los 30 días de prueba, no pierdes los días gratuitos restantes: tu suscripción de pago y el primer cobro comenzarán automáticamente al finalizar el periodo de prueba.

4. Forma de pago, facturación y renovación

• Medios de pago: las suscripciones se abonan mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela segura Stripe. En el plan Cadena también puede acordarse el pago mediante transferencia bancaria.
• Modalidad mensual: se cobra por adelantado cada mes y se renueva automáticamente mes a mes, sin compromiso de permanencia.
• Modalidad anual: el importe anual completo se cobra por adelantado y se renueva automáticamente cada año por periodos iguales, salvo que el Restaurante indique su voluntad de no renovar antes de la fecha de vencimiento. Nedonia enviará un aviso recordatorio por email con 30 días de antelación a la renovación anual.
• Facturación: por cada cobro, La Estación Publicidad. Creatividad & Comunicación Integral, S.L. emitirá la correspondiente factura electrónica en formato legal (conforme a los requisitos técnicos de facturación verificable / Veri*factu) con serie propia para Nedonia, y la enviará al email de facturación indicado por el Restaurante.

5. Cambios de plan y de modalidad de pago

• De Local a Multilocal: puedes ampliar tu plan en cualquier momento (o al crear un segundo local en el panel, previa confirmación). En pago mensual se aplicará el nuevo precio desde ese momento con el prorrateo correspondiente; en pago anual se cobrará la parte proporcional de la diferencia hasta la fecha de tu próxima renovación anual.
• De Multilocal a Local: para pasar al plan Local es necesario mantener un único local activo en la cuenta. El cambio se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación (el mes siguiente o la siguiente renovación anual).
• Cambio de periodicidad: puedes pasar de pago mensual a pago anual en cualquier momento. El paso de pago anual a pago mensual tendrá efecto al finalizar el año contratado en curso.

6. Baja y cancelación de la renovación

• En pago mensual: puedes solicitar la baja desde el panel en cualquier momento. La baja tendrá efecto al finalizar el mes ya pagado en curso, manteniendo el acceso completo hasta ese día.
• En pago anual: puedes activar la opción «No renovar» desde el panel en cualquier momento antes de la fecha de renovación. Mantendrás el acceso completo al servicio hasta que termine el año ya pagado.
• Política de no devolución: dado el carácter profesional del servicio y la existencia de un periodo previo de prueba gratuita de 30 días, las cuotas mensuales o anuales ya abonadas no son reembolsables, ni total ni parcialmente, en caso de baja anticipada o falta de uso del servicio durante el periodo contratado.

7. Qué ocurre cuando la cuenta deja de estar al día

Si finaliza el periodo de prueba sin haber contratado un plan, si llega la fecha de fin tras una baja o no renovación, o si se produce un impago de la cuota (tras agotar el periodo de unos 14 días de reintentos automáticos de cobro y avisos de Stripe), la cuenta entra en proceso de cierre con los siguientes plazos contados desde ese momento:

1. Primeros 14 días (restricción de creación): no podrás crear eventos nuevos, pero los eventos que ya tengas abiertos seguirán funcionando con normalidad para no perjudicar tu operativa inmediata.
2. A partir del día 15 (modo solo lectura): la cuenta pasa a estado de solo lectura. Podrás entrar al panel para consultar la información y descargar tus listados y proformas en PDF o Excel, pero las páginas de tus eventos y de tus locales dejarán de estar activas e indicarán a quien entre que contacte con el Restaurante.
3. A partir de los 90 días (borrado definitivo): una vez cumplidos 90 días naturales desde que la cuenta dejó de estar al día (habiendo enviado avisos previos por email a los 60 y a los 85 días), se suprimirán de forma definitiva todos los datos del Restaurante en el panel (locales, menús, usuarios, agenda e históricos). Todo ello sin perjuicio de la anonimización automática de cada evento individual a los 60 días de su archivo, y de la conservación por parte del Prestador de las facturas emitidas al Restaurante durante los plazos exigidos por la ley.

Si contratas o regularizas el pago en cualquier momento antes de que se ejecute el borrado, recuperarás tu cuenta íntegra con todos sus datos.

8. Propiedad intelectual y licencia de uso

La plataforma Nedonia, su código fuente, diseño, estructura de base de datos, marcas y logotipos son titularidad exclusiva de La Estación Publicidad. Creatividad & Comunicación Integral, S.L. o de sus licenciantes.

La contratación de un plan otorga al Restaurante una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar el software únicamente para la gestión de sus propios locales y eventos, mientras su cuenta se encuentre activa y al corriente de pago. Queda prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar, modificar, revender o alquilar el acceso al servicio a terceros.

9. Propiedad de los datos del Restaurante, protección de datos y exportación

• Titularidad de los datos: todos los datos de eventos, menús, organizadores, comensales y proformas introducidos o generados en la cuenta pertenecen al Restaurante, que ostenta la condición legal de responsable del tratamiento.
• Encargo del tratamiento: el Prestador trata dichos datos únicamente por cuenta y siguiendo las instrucciones del Restaurante, conforme al Contrato de encargo del tratamiento aceptado en el alta y a la Política de privacidad. El Restaurante se compromete a mantener completos y veraces sus datos legales y de privacidad en el panel (requisito técnico indispensable para que sus páginas públicas y de eventos puedan recoger respuestas).
• Exportación de datos: el Restaurante puede exportar y descargar en cualquier momento los listados de sus eventos (en formato PDF o Excel) y sus proformas (en PDF), tanto mientras su suscripción esté activa como durante el periodo de solo lectura previo al borrado de los 90 días.

10. Disponibilidad del servicio, mantenimiento y fuerza mayor

Nedonia opera sobre infraestructura en la nube de alta disponibilidad en la Unión Europea y aplica medidas técnicas para que el servicio funcione de forma continua y segura. No obstante, el software se presta «tal cual» y el Prestador no puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida del 100 % ni la ausencia absoluta de errores.

El Prestador podrá realizar tareas de mantenimiento técnico o actualización procurando, siempre que sea posible y no se trate de una urgencia de seguridad, realizarlas en horarios de baja actividad.

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o fallos en el servicio derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable, tales como caídas generales de redes de telecomunicaciones, averías en proveedores troncales de nube o internet (Google Cloud, Cloudflare, etc.), ataques informáticos a gran escala o restricciones legales.

11. Uso correcto y suspensión del servicio

El Restaurante es responsable del uso que hagan de la plataforma los usuarios de su equipo a los que invite al panel (hasta 6 por local).

El Prestador podrá suspender temporalmente el acceso a una cuenta, previo aviso al Restaurante (salvo que la urgencia de seguridad impida el preaviso), si detecta un uso fraudulento o ilícito del servicio, intentos de vulnerar la seguridad de la plataforma, el envío de comunicaciones no autorizadas o spam a través de las herramientas del sistema, o la introducción dolosa de datos personales de terceros sin legitimación legal.

12. Limitación de responsabilidad

1. Responsabilidad sobre el servicio de restauración y las alergias: Nedonia es exclusivamente una herramienta tecnológica que recoge y muestra la información declarada por los comensales, los organizadores o el propio personal del Restaurante. Nedonia no interviene en la elaboración de los menús, la compra de ingredientes, el cocinado, el control de trazas o contaminación cruzada ni el servicio en sala. En consecuencia, el Restaurante asume la responsabilidad exclusiva sobre la seguridad alimentaria, la correcta verificación en cocina y en mesa de las alergias e intolerancias (especialmente cuando un comensal no haya respondido o conste «sin información»), y el cumplimiento de la normativa sanitaria y de información alimentaria al consumidor.
2. Relación entre el Restaurante y sus clientes: Nedonia no es parte en la reserva ni en la relación comercial entre el Restaurante y los organizadores o comensales, ni interviene en el cobro de señales o pagos del evento, ni emite facturas en nombre del Restaurante (los documentos generados en el panel son únicamente presupuestos o proformas).
3. Límite económico de responsabilidad: salvo en los supuestos de dolo o negligencia grave en los que la ley no permita limitar la responsabilidad, la responsabilidad total y acumulada del Prestador frente al Restaurante por cualquier daño o perjuicio derivado del funcionamiento o falta de disponibilidad de Nedonia quedará limitada, como máximo, al importe total efectivamente abonado por el Restaurante a Nedonia durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación, quedando excluida la indemnización por lucro cesante o daños indirectos.

13. Modificación de las condiciones y de los precios

Nedonia podrá actualizar estas condiciones o las tarifas de sus planes avisando al Restaurante por email con una antelación mínima de 30 días naturales:

• Los cambios de precios y cualquier modificación sustancial de estas condiciones que reduzca las prestaciones contratadas o resulte menos favorable para el Restaurante se aplicarán únicamente a partir de su siguiente renovación (mensual o anual), respetando las condiciones y el precio del periodo que ya tuviera pagado en curso. Si el Restaurante no estuviera conforme, podrá cancelar la renovación de su cuenta antes de que finalice dicho periodo.
• Las actualizaciones que incorporen nuevas funciones o mejoras del servicio, o aquellas que respondan a cambios normativos o de seguridad técnica, entrarán en vigor en el plazo indicado en el aviso y se mostrarán en el panel para su aceptación.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones de contratación tienen carácter mercantil y se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, validez o ejecución de estas condiciones, tanto el Prestador como el Restaurante, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Guadalajara (España).